Agents

Les agents sont les réceptionnistes IA qui répondent aux appels de votre entreprise. Chaque agent peut être configuré pour un rôle, une industrie, un horaire et un processus de transfert humain.

Ce qu’un agent peut faire

• Répondre aux questions fréquentes
• Capter les informations des prospects
• Qualifier les prospects avant le suivi
• Résumer les appels
• Identifier les prochaines actions
• Respecter les heures d’ouverture
• Utiliser le transfert humain au besoin

Garder les instructions simples

Les meilleurs agents utilisent des instructions claires et non techniques. Expliquez ce que votre entreprise fait, quelles informations sont importantes et quand un appel doit être transféré ou signalé.